Комплексная автоматизация маркетплейсов и интернет-магазинов: CRM, боты и ИИ-агенты

Знаем особенности сферы и умеем с ними работать

• Синхронизируем CRM с сайтом и маркетплейсами

  01

  Мы настраиваем двухсторонний обмен данными с CMS (Bitrix, Tilda, WordPress) и личными кабинетами Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. Заказы, остатки и цены обновляются автоматически во всех каналах продаж

• Автоматизируем обработку заказов и логистику

  02

  Интегрируем CRM со службами доставки. Менеджер создает накладную и вызывает курьера в один клик прямо из сделки, а клиент получает трек-номер в SMS или мессенджер

• Возвращаем клиентов через брошенные корзины и триггеры

  03

  Настраиваем автоматические сценарии дожима: если клиент ушел без покупки или забыл товар в корзине, CRM отправит персонализированное предложение или промокод в мессенджер или на почту

• Внедряем RFM-анализ и программы лояльности

  04

  Система сегментирует вашу базу по давности, частоте и сумме покупок (RFM). Это позволяет делать точечные рассылки: предлагать новинки VIP-клиентам или реанимировать тех, кто давно ничего не заказывал

• Объединяем коммуникации: от чата на сайте до отзывов

  05

  Все вопросы по товарам, претензии и сообщения из соцсетей попадают в единое окно. Менеджер видит всю историю покупок клиента прямо во время диалога, что повышает скорость и качество сервиса